ИНФОРМАЦИЯ об обращениях граждан Мариинского муниципального района за 2017 год В 2017 году от жителей Мариинского муниципального района поступило 798 вопросов, что на 36 процентов меньше, чем в 2016 году, в том числе: - из администрации Кемеровской области 145 вопросов, что на 23 процентов меньше, чем за аналогичный период 2016 года; - на имя Президента 69 вопросов, что на 86 процентов больше, чем в 2016 году; - на имя главы Мариинского муниципального района 440 вопросов, что на 46 процентов меньше, чем в 2016 году; Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 2017 году были вопросы социального обеспечения граждан (133 вопроса), что составило 30 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 27 процентов меньше, чем в 2016 году. На втором месте по количеству поступивших вопросов - вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 121, что составило 28 процента от общего количества поступивших за рассматриваемый период и на 38 процентов меньше, чем в 2016 году. По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 90 вопросов, что составило 20 процента от общего количества поступивших вопросов и на 49 процентов меньше, чем в 2016 году. Большая часть вопросов касалась проблем неудовлетворительного водо – и теплоснабжения, проведения ремонта жилья, отсутствия освещения, а также борьбе с антисанитарией - уборке мусора и неисправных канализаций. По вопросам хозяйственной деятельности от жителей Мариинского муниципального района в 2017 году поступило 59 вопросов, что составило 7 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 60 процентов меньше, чем в 2016 году. Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме: о ремонте и содержании дорог, благоустройстве улиц, водоотведению, безопасности дорожного движения, оформления, использования земельных участков, нарушения правил торговли. Также жители Мариинского муниципального района в 2017 году обращались с заявлениями по вопросам труда и занятости (невыплаты заработной платы, низкого размера оплаты труда), здравоохранения, образования и спорта, основ государственного управления. Из поступивших 798 вопросов 747 были поставлены на контроль, т.е. 94 процента. Комиссионно рассмотрено 73 вопроса, что составило 9 процентов от общего числа поступивших вопросов, с участием заявителя 96 вопросов (13 процентов). При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 134 вопроса, т.е. 18 процентов. Из поступивших 798 вопросов: - разъяснения даны на 507 вопросов, что составило 69 процентов от общего количества поступивших в 2017 году; - поддержано 66 вопросов, что составило 8 процентов; - приняты меры по 178 вопросам, что составило 22 процента; - признаны необоснованными 7 вопросов, что составило 0,8 процента от общего количества поступивших вопросов. Личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 г. № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием один раз в неделю. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно. График приема размещен на информационном стенде администрации, на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района. В 2017 году на личном приеме граждан в администрации Мариинского муниципального района было рассмотрено 123 вопроса. Главой Мариинского муниципального района было проведено 27 личных приемов граждан, рассмотрено 92 вопроса из них 2 вопроса с выездом на место. В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального района с населением активно используются диалоги через средства массовой коммуникации, а также сети Интернет: - организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, тел.5-05-06. За 2017 год на телефон обращений от граждан поступило 29 вопросов; - продолжает работу прямая телефонная линия, в 2017 году на телефон прямой линии поступило 217 звонков; -«прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района проводится ежеквартально, за текущий год рассмотрено 23 вопроса, поступивших на телефон прямой линии с главой; - также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В 2017 году в форме электронного документа поступил 41 вопрос; - в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
