Информация
об обращениях граждан
Мариинского муниципального района за 2016 год
В 2016 году от жителей Мариинского муниципального района поступило 1246 вопросов, что на 17 процентов меньше, чем в 2015 году, в том числе:
- на имя главы Мариинского муниципального района 822 вопроса, что на 4 процента меньше, чем в 2015 году;
- в администрацию Кемеровской области 424 вопроса, что на 32 процента больше, чем за аналогичный период 2015 года;
- на имя Президента 37 вопросов, что на 20 процентов меньше, чем в 2015 году.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 2016 году были вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 196, что составило 24 процента от общего количества поступивших за рассматриваемый период и на 17 процентов меньше, чем в 2015 году.
На втором месте по количеству поступивших вопросов – вопросы социального обеспечения граждан (182 вопроса), что составило 22 процента от общего количества поступивших вопросов и на 29 процентов меньше, чем в 2015 году.
По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 178 вопросов, что составило 22 процента от общего количества поступивших вопросов и на 18 процентов больше, чем в 2015 году. Большая часть вопросов касалась проблем неудовлетворительного водо – и теплоснабжения, проведения ремонта жилья, отсутствия освещения, а также борьбе с антисанитарией - уборке мусора и неисправных канализаций.
По вопросам хозяйственной деятельности от жителей Мариинского муниципального района в 2016 году поступило 150 вопросов, что составило 18 процентов от общего количества поступивших вопросов и на прежнем уровне 2015 года.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме:
о ремонте и содержании дорог, благоустройстве улиц, водоотведению, безопасности дорожного движения, оформления, использования земельных
участков, нарушения правил торговли.
Также жители Мариинского муниципального района в 2016 году обращались с заявлениями по вопросам здравоохранения (некачественное медицинское обслуживание, нехватка квалифицированного медицинского персонала), образования и спорта (предоставление мест в детских садах, размещения и оборудования мест для занятий спортом), труда и занятости (невыплаты заработной платы, низкого размера оплаты труда).
Вопросов, задаваемых гражданами в коллективных обращениях в 2016 году поступило 75, что составило 6 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 19 процентов меньше, чем в 2015 году.
В коллективных обращениях граждане поднимали вопросы признания жилья аварийным и проведения капитального ремонта, неудовлетворительного теплоснабжения, ремонта и содержания дорог, использования жилья муниципального фонда, несогласия с использованием земельных участков, также граждан волновали вопросы водоотведения, строительства пристройки к школе.
Из поступивших 1246 вопросов 1083 вопроса были поставлены на контроль, т.е. 90 процентов. Комиссионно рассмотрено 129 вопросов, что составило 10 процентов от общего числа поступивших вопросов.
При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 216 вопросов, т.е. 17 процентов, из них 285 вопросов с участием заявителя.
Из поступивших 1246 вопросов:
- разъяснения даны на 762 вопроса, что составило 61 процент от общего количества поступивших в 2016 году;
- поддержано 128 вопросов, что составило 10 процентов;
- приняты меры по 200 вопросам, что составило 16 процентов;
- признаны необоснованными 19 вопросов, что составило 1,5 процента от общего количества поступивших вопросов.
Личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района был организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 г. № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием один раз в неделю. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно.
График приема размещен на информационном стенде администрации, на сайте администрации Мариинского муниципального района.
В 2016 году на личном приеме граждан в администрации Мариинского муниципального района было рассмотрено 277 вопросов.
Главой Мариинского муниципального района было проведено 24 приема, рассмотрен 221 вопрос из них 22 вопроса с выездом на место.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского
муниципального района с гражданами активно используются диалоги через
средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, тел.5-05-06. За 2016 год на телефон обращений от граждан поступило 89 звонков;
- продолжает работу прямая телефонная линия, в 2016 году на телефон прямой линии поступило 259 звонков;
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В 2016 году в форме электронного документа поступил 41 вопрос;
- в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
- с 2016 года в администрации Мариинского муниципального района проводится «прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района с периодичностью 1 раз в квартал, за текущий год «прямая телефонная линия» с главой проведена трижды, принято 14 звонков, рассмотрено 23 вопроса.
Аналитическая работа с обращениями граждан проводится ежеквартально, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального района, направляются заместителям
главы Мариинского муниципального района. Также аналитическая информация о результатах работы с обращениями граждан публикуется на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
