Информация
о работе с обращениями граждан в администрации Мариинского муниципального района за 9 месяцев 2016 года
За 9 месяцев 2016 года от жителей Мариинского муниципального района поступило 949 вопросов, что на 10 процентов меньше, чем за аналогичный период 2015 года, в том числе:
- на имя главы Мариинского муниципального района 615 вопросов, что на прежнем уровне аналогичного периода 2015 года;
- в администрацию Кемеровской области 334 вопроса, что на 31 процент меньше, чем за аналогичный период 2015 года;
- на имя Президента РФ поступило 34 вопроса, что на прежнем уровне аналогичного периода 2015 года.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших за рассматриваемый период 2016 года были вопросы социального обеспечения граждан. Таких вопросов поступило 153, что составило 24 процента от общего количества поступивших вопросов и на 28 процентов меньше, чем в 2015 году. В основном вопросы касались оказания материальной помощи.
На втором месте по количеству поступивших вопросов – вопросы хозяйственной деятельности (129 вопросов), что составило 21 процент от
общего количества поступивших за данный период вопросов и на 15 процентов больше, чем за аналогичный период 2015 года.
Большая часть вопросов по данной теме касалась благоустройства придомовых территорий, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, оформления документов для выделения земельных участков, земельных споров, проведения центрального тепло и водоснабжения.
Количество вопросов по проблеме обеспечения жильем составило 21 процент за рассматриваемый период (129 вопросов), что ниже аналогичного периода 2015 года на 36 процентов.
По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 110 вопросов, что составило 17 процентов от общего количества поступивших вопросов и на прежнем уровне аналогичного периода 2015 года. Большая часть вопросов касалась проблем неудовлетворительного водоснабжения, освещения, неудовлетворительной работы служб ЖКХ, несогласия с размером оплаты за жилищно-коммунальные услуги, а также борьбе с антисанитарией - уборке мусора и неисправных канализаций. Также жители Мариинского муниципального района за рассматриваемый период обращались с заявлениями по вопросам образования, труда и занятости, основам государственного управления, и т.д.
Из поступивших 949 вопросов 839 были поставлены на контроль, что составило 94 процента. При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 156 вопросов (16 процентов), комиссионно рассмотрено 145 вопросов (15 процентов) от общего количества поступивших вопросов.
Из поступивших 949 вопросов:
- разъяснения даны на 527 вопросов (58 процентов) от общего количества;
- поддержано 84 вопроса (9 процентов);
- приняты меры по 127 вопросам (16 процентов);
- признаны необоснованными 15 вопросов (1,8 процента).
На личном приеме граждан главой Мариинского муниципального района и заместителями главы Мариинского муниципального района было рассмотрено 202 вопроса, что на прежнем уровне аналогичного периода 2015 года.
В августе 2016 года главой Мариинского муниципального района проведен личный прием с выездом на место. В ходе выездного приема рассмотрено 6 вопросов.
Личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района был организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием один раз в неделю. График приема размещен на информационном стенде администрации, на сайте администрации Мариинского муниципального района.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального района с гражданами активно используются диалоги через средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, тел.5-05-06. За рассматриваемый период 2016 года на телефон обращений от граждан поступило 92 звонка, что в 2 раза больше, чем за аналогичный период 2015 года;
- продолжает работу «Прямая телефонная линия», за 9 месяцев 2016 года на телефон «Прямой линии» поступило 188 звонков;
- с 2016 года в администрации Мариинского муниципального района проводится «прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района с периодичностью 1 раз в квартал, за период с мая по сентябрь 2016 года прямая линия с главой проведена дважды, рассмотрено 9 вопросов.
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. За рассматриваемый период 2016 года в форме электронного документа на сайт поступило 40 вопросов;
- в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
