Все, что вам надо знать про новый закон о защите прав заемщиков.
3 июля 2016 года подписан Президентом и вступил в силу долгожданный «закон о защите прав заемщиков», а именно — Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»
Что не могут делать кредиторы (банки, микрофинансовые организации и лица, действующие от их имени).
применять к должнику и другим людям физическую силу, угрожать убийством, причинением вреда здоровью;
портить имущество и угрожать этим;
применять методы взыскания, опасные для жизни и здоровья;
оказывать психологическое давление на должника и других людей;
использовать действия и выражения, которые унижают честь и достоинство должника и других людей;
вводить в заблуждение по поводу сроков погашения долга, размера долга, природы возникновения долга, возможного обращения в суд, уголовного преследования должника, привлечения его к административной ответственности;
вводить в заблуждение по поводу принадлежности кредиторов/ банка к государственным органам или органам местного самоуправления;
без согласия должника передавать сведения о нем и его просроченном долге, его персональные данные третьим лицам или делать их доступными для сведения третьих лиц;
раскрывать сведения о должнике, его долге и взыскании, персональные данные должника в интернете, неограниченному кругу лиц, сообщать об этом по месту работы должника или на жилом помещении;
привлекать для взыскания долга и взаимодействия с должником более двух и более лиц одновременно;
взаимодействовать с должником после его признания банкротом, введения реструктуризации долгов, получения документов о лишении или ограничении дееспособности должника, его нахождении на лечении в стационаре, получении 1 группы инвалидности, а также несовершеннолетним должником (не эмансипированным);
звонить на телефонные номера, которые оформлены не на имя должника, скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты.
Что могут делать кредиторы (банки, микрофинансовые организации и лица, действующие от их имени).
встречаться с должником лично — не более 1 раза в неделю с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники и только по известному кредиторам месту жительства должника;
беседовать по телефону — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники;
отправлять телеграфные, текстовые, голосовые и прочие сообщения по сетям электросвязи, подвижной радиотелефонной связи (т.е. через интернет и мобильный телефон) — по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов до 2 раз в сутки, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц.
слать письма по месту жительства / пребывания должника. В этих письмах в обязательном порядке четким и читаемым шрифтом должны быть указаны данные кредитора (название, ИНН, ОГРН, адрес, электронная почта, контактный телефон, ФИО и должность подписавшего письмо), данные о договорах, по которым имеется долг, размере, структуре долга, сроках и порядке погашения, реквизитах банковского счета для погашения долга;
взаимодействовать по поводу просроченной задолженности с третьими лицами — родственниками, соседями и пр., если: 1) должник дал согласие на это (должен быть отдельный документ); 2) третьи лица не выразили свое несогласие. Это правило касается также поручителей по кредиту!
передавать данные о должнике и его задолженности Банку России, Агентству по страхованию вкладов, ипотечным агентам и пр. при заключении договора о переуступке прав требования и переговоров; сообщать должнику о привлечении нового лица для взыскания долга — в течение 30 рабочих дней;
отвечать на обращения должника в течение 30 дней;
вести аудиозапись всех звонков и разговоров с должником и предупреждать должника о начале записи, хранить их в течение 3 лет.
Уважаемые жители нашего района! Еще раз обращаем ваше внимание, прежде чем брать кредит, будьте уверены, что он вам действительно нужен, объективно оценивайте свои возможности.
