В Российской Федерации создана трехуровневая система страховых представителей для совершенствования механизмов защиты прав застрахованных по ОМС.
Суть введенной системы – внедрение действительно эффективного механизма обеспечения прав застрахованных граждан на получение бесплатной, качественной и безопасной медицинской помощи по программе ОМС. В рамках своей деятельности по защите интересов застрахованных граждан страховые представители должны сопровождать пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курировать ход лечения, оказывать им правовую поддержку, инициировать и организовывать экспертизы качества оказанной медицинской помощи. Коммуникация между пациентами медицинских организаций и представителями страховых медицинских организаций выстроена через Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования на территории Кемеровской области по бесплатному номеру 8 800 200 60 68.
По всем интересующим Вас вопросам об обязательном медицинском страховании Вы можете обратиться непосредственно в свою страховую медицинскую организацию (на бумажных полисах наименование страховой медицинской организации указано на оборотной стороне). Также вопросы в области ОМС можно уточнить в Чебулинском филиале ТФОМС КО каждую среду с 10-00 до 12-00 по телефону «Горячей линии»: 8 (384-44) 6-10-89. Чебулинский филиал ТФОМС Кемеровской области.
