Памятка потребителю в случае приобретения продовольственного товара ненадлежащего качества

0 233
Понравилась новость? Поделитесь ею со своими подписчиками в соцсетях!

Приобретая пищевые продукты, покупателю необходимо помнить несколько простых правил.
На потребительской упаковке любого пищевого продукта должны быть указаны следующие сведения: 
- наименование продукта, 
- состав, в том числе сведения об ароматизаторах, пищевых добавках, посластителях, компонентах, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний,
- сведения о пищевой ценности (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов и минералов),
- количество (вес или объем),
- дата изготовления и дата упаковывания,
- срок годности,
- условия хранения (если качество и безопасность продукта изменяются после вскрытия упаковки, должны быть указаны также условия хранения после вскрытия упаковки),
- наименование и местонахождение изготовителя.
При выборе пищевого продукта рекомендуется обращать внимание на условия хранения продуктов в предприятии торговли.
Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания дополнительной платы за упаковку.
В случае несоответствия продуктов питания установленным требованиям, продажи товара с истекшим сроком годности и других подобных нарушениях, потребитель вправе предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- потребовать замены товара на товар надлежащего качества;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
Отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в принятии обоснованных требований. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.
Для восстановления нарушенных прав при приобретении некачественных продуктов питания необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать подробную информацию о товаре, в т.ч.:
- наименование товара; 
- наименование изготовителя товара; 
- дату изготовления и упаковки;
- срок годности;
- массу нетто;
- термическое состояние (охлажденное, замороженное) и др. отличительные признаки товара, указанные на маркировке.
Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии) либо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости, провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при этом. В случае возникновения спора о причинах появления недостатка товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить такое заключение в судебном порядке.
В случае отказа продавца в удовлетворении в добровольном порядке требований, заявленных в претензии, потребитель вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания потребителя либо по месту заключения или исполнения договора.
Также потребитель может обратиться с письменным заявлением:
- в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области по адресу 650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 24;
- в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах по адресу: 652152, Кемеровская область, г. Мариинск, 1 микрорайон.
Оставить обращение можно на официальном сайте Управления: E-mail: ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru 
В письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы. В обращении необходимо также указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. 
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Консультации жители Кемеровской области могут получить по телефонам горячей линии Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области 8(384), 34-88-18, 36-90-11, территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах 8(38443) 5-63-05, 5-62-72 с 10.00 час. до 12.00 час. и с 14.00 час. до 16.00 час.


Материал с сайта Мариинск.ру


Похожие новости

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Новые объявления на доске объявлений Мариинска
  • СРОЧНО! Продаю дом
    СРОЧНО! Продаю дом

    СРОЧНО!!! продаю дом с.Суслово (53 кв, хорошее состояние, документы готовы, можно под МК)

  • недвижимость
    недвижимость

    куплю дом в сельской местности до 80 т.р (в любом состоянии, без документов дешевле) звоните!!!

  • Тракторист (Вахта)
    Тракторист (Вахта)


    Операторы моторизованного сельскохозяйственного оборудования и оборудования лесных хозяйств. Тракторист (К-700).
    Дополнительные бонусы: Оплата проезда к месту работы

  • Токарь-расточник (Вахта)
    Токарь-расточник (Вахта)


    Изготовление деталей по техпроцессам и чертежам для спецтехники на горизонтально-расточных станках.
    Условия работы: Вахта 60 на 30 в Москве, Ростове-на-Дону, Калуге Труд

  • Строители-отделочники (Вахта)
    Строители-отделочники (Вахта)

    Строители-отделочники (Вахта) ПОДАТЬ ЗАЯВКУ


    ID Вакансии:
    1320
    Месторасположение:
    Новокузнецк, 42, Россия
    Заработная плата:
    РУБ.53 000,00

  • Слесарь-сантехник (Вахта)
    Слесарь-сантехник (Вахта)


    Вахта 60/14 (график работы - 6/1)
    - Рабочий день с 8 до 20 час.
    - з/п на испытательный срок 49500 руб.
    - з/п в дальнейшем 55500 руб.
    - испытательный срок

Закажите себе к столу вкусного Иван-чайку из Мариинска!