Об итогах деятельности Консультационного пункта для потребителей за 2014 год

710
Понравилась новость? Поделитесь ею со своими подписчиками в соцсетях!

За 2014 год Консультационным пунктом для потребителей была проведена работа по подготовке претензий и написанию исковых заявлений, оказывалась консультативная помощь при разрешении конфликтных ситуаций, велась работа по просвещению граждан в области защиты прав потребителей посредством организации лекционных занятий в образовательных учреждениях города, выступлений в СМИ, велась дистанционная работа с потребителями через сеть Интернет.
В 2014 году в Консультационным пунктом было осуществлено 117 консультаций на личном приеме, по телефону, а также посредством электронных коммуникаций.
Совместно с территориальным отделом Управления Роспотребнадзора были проведены ряд «прямых линий», например «Нарушение сроков гарантийного ремонта», «Навязывание финансовыми организациями страховых услуг», а в связи с началом учебного года было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Структура обращений потребителей выглядит следующим образом:
- в области торговли и торгового обслуживания (технически сложные товары, в том числе бытового назначения) – 47% обращений;
- по вопросам навязывания дополнительных услуг – 13 % обращений;
- по вопросам потребительского кредитования и финансовых услуг – 12% обращений;
- по вопросам изготовления и установки пластиковых окон и дверей – 8,5% обращений.
Всем обратившимся в Консультационный пункт потребителям были даны необходимые разъяснения по применению законодательства о защите прав потребителей, в том числе по оформлению претензий и соответствующему порядку досудебного урегулирования спора.
С целью повышения потребительского образования Консультационным пунктом были подготовлены методические материалы для распространения среди потребителей: «Подводные камни кредита», «Купили некачественный товар. Что делать?». «Услуги ЖКХ. Что должен знать потребитель о своих правах?», «Выбираем фирму по установке пластиковых окон» и др.

По всем интересующим Вас вопросам, для получения консультаций по правам потребителей, Вы можете обратиться в Консультационный пункт для потребителей по адресу:
г. Мариинск, 1-й Микрорайон,5а, помещ.3 или по телефону 8 (38443) 56-247, также по электронной почте: potrebitel.mariinsk@mail.ru, http://consultantmar.ucoz.ru.
 

Специалист 
Консультационного пункта для потребителей 
Самарина Т.В. 


Похожие новости

Новые объявления на доске объявлений Мариинска
Хотите увидеть свое объявление здесь? Тогда просто добавьте его к нам на доску объявлений!

добавить объявление


Натяжные потолки рассрочка на год!!!!
Натяжные потолки рассрочка на год!!!!

Теперь натяжные потолки для Вас стали еще доступнее! Предлагаем установку натяжного потолка с рассрочкой до 12 месяцев БЕЗ первого взноса! Все лучшее для Вас! Закажите натяжной пот

Натяжные потолки рассрочка на год!!!!
Натяжные потолки рассрочка на год!!!!

Теперь натяжные потолки для Вас стали еще доступнее! Предлагаем установку натяжного потолка с рассрочкой до 12 месяцев БЕЗ первого взноса! Все лучшее для Вас! Закажите натяжной пот

  • Натяжные потолки рассрочка на год!!!!
    Натяжные потолки рассрочка на год!!!!

    Теперь натяжные потолки для Вас стали еще доступнее! Предлагаем установку натяжного потолка с рассрочкой до 12 месяцев БЕЗ первого взноса! Все лучшее для Вас! Закажите натяжной пот

  • Откачка септика
    Откачка септика

    Быстрая и качественная откачка, а также промывка, выгребных ям,септиков, в удобное время, город-пригород, газ-3307--4 м.куб.

  • Ремень John Deere H176765
    Ремень John Deere H176765

    ). ООО АБН предлагает ремни: оригиналы John Deere (Джон Дир), New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), CLAAS; аналоги Carlisle (США), Harvester и Mitsuboshi (Индия), Adamantis (Инди

  • Ремень John Deere H206807, 87284244
    Ремень John Deere H206807, 87284244

    ). ООО АБН предлагает ремни: оригиналы John Deere (Джон Дир), New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), CLAAS; аналоги Carlisle (США), Harvester и Mitsuboshi (Индия), Adamantis (Инди

  • Фильтр John Deere AH115833
    Фильтр John Deere AH115833

    ООО «АБН» поставляет весь спектр фильтров для сельскохозяйственной техники New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), John Deere (Джон Дир), Claas (Клаас) и аналоги Donaldson, MANN fi

  • Фильтр воздушный John Deere AH148880, RE63931
    Фильтр воздушный John Deere AH148880, RE63931

    ООО «АБН» поставляет весь спектр фильтров для сельскохозяйственной техники New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), John Deere (Джон Дир), Claas (Клаас) и аналоги Donaldson, MANN fi

Закажите себе к столу вкусного Иван-чайку из Мариинска!