Предоставление некачественных жилищно-коммунальных услуг. Как поступить потребителю

0 835
Понравилась новость? Поделитесь ею со своими подписчиками в соцсетях!

       Если Вы обнаружили, что жилищно-коммунальные услуги, предоставляются вам, ненадлежащего качества (к примеру: Вы чувствуете температурный дискомфорт в своем жилом помещений или более 4-х часов единовременно отсутствует холодная или горячая вода, образовалась мусорная свалка на придомовой территории), у Вас есть все основания для предъявления претензий исполнителю услуг.

       Конечно же все услуги, которые вы посчитали некачественными, должны быть в обязательном порядке зафиксированы.

      Дело в том, что обоснованность предъявления требований возникает не в момент нарушения прав, а только при наличии соответствующего документального подтверждения не предоставления услуг потребителю либо предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества.

      Фиксация нарушения прав потребителя на получение качественных жилищно-коммунальных услуг (составление акта проверки качества ЖКУ) послужит основанием для следующих действий потребителя:

- Перерасчета платежей вследствие предоставления услуг ненадлежащего качества;

-Предъявления требования об уплате неустойки;
-Предъявления требований об обеспечении бесперебойного и качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг;
-  Возмещения ущерба, причиненного действием (бездействием) исполнителя.

       Данные требования Вы можете предъявлять в произвольной форме с приложением документов, подтверждающих их обоснованность.

     Итак, если у Вас на руках имеется  акт проверки качества ЖКУ либо другие документы, подтверждающие оказание ЖКУ ненадлежащего качества, или Вы столкнулись с нежеланием коммунальщиков решать возникшие проблемы по устранению недостатков жилищно-коммунальных услуг, Вы вправе обратиться:1.К исполнителю услуг. 2.В соответствующие надзорные органы. 3.В суд.

      В первую очередь за качество предоставляемых потребителям жилищно- коммунальных услуг ответственность несет исполнитель. Требования следует оформить в виде письменной претензии. При отказе исполнителя рассматривать Вашу претензию или если после рассмотрения Вашего обращения никаких мер принято не было, у Вас также есть право обратиться в зависимости от круга поставленных проблем в соответствующий компетентный орган. Это могут быть органы прокуратуры, осуществляющие контроль за соблюдением законодательства, Государственная жилищная инспекция, Управление Роспотребнадзора, Управление социальной защиты населения, местная администрация и др. Все претензии, жалобы должны быть только письменными. Они должны готовиться как минимум в двух экземплярах. Один экземпляр с входящим номером, датой регистрации, штампом организации, Ф.И.О., должностью и подписью лица, зарегистрировавшего Ваш документ, обязательно остается у потребителя.
     Когда жилищно-коммунальные службы отказываются удовлетворять ваши требования в добровольном порядке и тем более если данные требования носят имущественный характер, спор может быть разрешен только судом, Такое право гарантировано ст. 11 ГК  РФ. В ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса  РФ сказано: «заинтересованное лицо вправе в порядке, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен».

      Таким образом, потребитель вправе отстаивать свои права  не только в претензионном порядке, но и путем обращения за защитой в суд. В какой суд обращаться будет полностью зависеть от размера причиненного ущерба. Поэтому оценивать затраты следует до обращения в органы правосудия. Если сумма иска не превышает 50 000 руб., то можно обратиться к мировому судье.  В сумму иска не входит размер компенсации за причинение морального вреда, которую вы хотите взыскать с ответчика, поэтому если сумма такого иска менее 50 000руб., а размер компенсации морального вреда, которую вы просите взыскать, составляет 30 000руб., то можно настаивать на рассмотрении дела у мирового судьи. Дело в том, что компенсация морального вреда не входит в состав суммы имущественных претензий, поскольку считается неимущественными требованиями. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».


 

Ведущий специалист -эксперт

территориального отдела

Управления Федеральной службы по надзору

в сфере защиты прав потребителей и благополучия

человека по Кемеровской области в г.Мариинске,

Мариинском, Тисульском, Тяжинском и

Чебулинском районах                                                                                    С.Л.Абдуллаева 


Похожие новости

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Новые объявления на доске объявлений Мариинска
Хотите увидеть свое объявление здесь? Тогда просто добавьте его к нам на доску объявлений!

добавить объявление


сдам
сдам

Сдам квартиру однокомнатную на набережной в двухэтажном доме, на длительный срок. Отопление печное, есть вода, слив, сарай.

продам
продам

Продам оч. тёплую квартиру в двух уровнях. 106 кв.м. Санузел на каждом этаже. Гараж, огород, погреб, подпол, подвальное помещение. Реальному покупателю-реальный торг. Дом сдан в эк

  • Ищу работу.
    Ищу работу.

    Ищу работу: автослесаря-шиномонтажника. Стаж 5 лет.

  • Ремень John Deere H176765
    Ремень John Deere H176765

    ). ООО АБН предлагает ремни: оригиналы John Deere (Джон Дир), New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), CLAAS; аналоги Carlisle (США), Harvester и Mitsuboshi (Индия), Adamantis (Инди

  • Ремень John Deere H206807, 87284244
    Ремень John Deere H206807, 87284244

    ). ООО АБН предлагает ремни: оригиналы John Deere (Джон Дир), New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), CLAAS; аналоги Carlisle (США), Harvester и Mitsuboshi (Индия), Adamantis (Инди

  • Фильтр John Deere AH115833
    Фильтр John Deere AH115833

    ООО «АБН» поставляет весь спектр фильтров для сельскохозяйственной техники New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), John Deere (Джон Дир), Claas (Клаас) и аналоги Donaldson, MANN fi

  • Фильтр воздушный John Deere AH148880, RE63931
    Фильтр воздушный John Deere AH148880, RE63931

    ООО «АБН» поставляет весь спектр фильтров для сельскохозяйственной техники New Holland (Нью Холланд), Case (Кейс), John Deere (Джон Дир), Claas (Клаас) и аналоги Donaldson, MANN fi

Закажите себе к столу вкусного Иван-чайку из Мариинска!